Política de Devoluciones
1. Objeto
La presente política regula las condiciones, procedimientos y criterios aplicables a la devolución de productos adquiridos en Bermúdez Ulloa, con el objetivo de garantizar un servicio eficiente, transparente y alineado con la normativa vigente.
2. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a todas las ventas realizadas en cualquiera de las delegaciones físicas y canales comerciales de Bermúdez Ulloa.
3. Plazo de devolución
- El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución.
- Para clientes profesionales habituales, podrán aplicarse condiciones específicas previamente acordadas.
4. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizado ni instalado.
- Debe conservar su embalaje original, etiquetas y documentación.
- Será imprescindible presentar el ticket o factura de compra.
5. Productos no susceptibles de devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos bajo pedido o personalizados.
- Material eléctrico manipulado o instalado.
- Productos con signos de uso, instalación o deterioro.
- Productos sin embalaje original.
- Artículos descatalogados o en liquidación.
6. Procedimiento de devolución
- El cliente deberá acudir a la delegación donde realizó la compra o contactar con su comercial.
- Se revisará el estado del producto.
- En caso de aceptación, se tramitará la devolución según corresponda.
7. Modalidades de devolución
- Abono en cuenta cliente: opción preferente para clientes profesionales.
- Cambio por otro producto.
- Reembolso: se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.
8. Gastos asociados
- Bermúdez Ulloa se reserva el derecho de aplicar un cargo por gestión de hasta el 20% del valor del producto devuelto.
- Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a Bermúdez Ulloa.
9. Productos defectuosos o errores en el suministro
En caso de producto defectuoso o error en el pedido:
- Bermúdez Ulloa asumirá los costes de recogida y reposición.
- Se priorizará la sustitución del producto.
10. Garantías
Todos los productos están sujetos a la garantía legal vigente. La gestión de garantías se realizará conforme a las condiciones del fabricante.
11. Aceptación de la política
La realización de una compra implica la aceptación de esta política de devoluciones.
12. Modificaciones
Bermúdez Ulloa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos o estratégicos.
Fecha de última actualización: Abril 2026